Aviso de privacidad
1.- ¿Quiénes somos?
Somos una empresa mexicana dedicada a la fabricación y distribución de productos de plomería. Misma que tiene registro público como PLOCA S.A. de C.V., ubicada en la calle de democracias No. 69, Col. San Miguel Amantla, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02700, Ciudad de México. Como razón social PLOCA y con su marca Miber®, misma que cuenta con el número de registro 2166778, por lo que en adelante se referirá a la empresa a través de su marca Miber®.
Al igual que Miber®, la marca Lanzamática® también es una marca registrada de la compañía, mismo que cuenta con su número de registro 294094.
También ponemos a tu disposición el número telefónico y correo dónde te atenderemos con gusto, Tel.: 55 5576 9666, privacidad@miber.com.mx.
Somos una empresa responsable en el cumplimiento de la ley, por este motivo nos apegamos a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Privados (LFPDPPP), al igual estamos apegados al Reglamento de esta misma ley (RLFPFPPP).
Este Aviso de Privacidad es el mismo para nuestras filiales (CM Fregaderos®, CM by Miber®) Al igual que nosotros y todos los pertenecientes al grupo estamos interesados en el correcto manejo y cumplimiento de las leyes aplicables.
2.- Responsables del manejo de nuestras plataformas digitales.
El responsable de la página, App o algún otro medio digital de la marca es PLOCA S.A. de C.V. Recordando que Miber® solo es la marca y como referencia en este documento, será la forma de identificarnos.
Ponemos a tu disposición los medios de contacto con nosotros, los datos publicados en este son y en dado caso serán del responsable Miber® (PLOCA S.A. de C.V.).
Dirección: Democracias No. 69, Col. San Miguel Amantla, alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02700, Ciudad de México.
Teléfono: 55 5576 9666.
Correo: marketing@miber.com.mx
3.- ¿Qué datos podríamos solicitare
La recolección de estos datos podría ser por medio de nuestra página web, ferias, eventos, agentes de ventas, gerentes regionales de ventas, terceros (agencias para estudios de mercado).
Son de libre tránsito, como datos profesionales, laborales entre otros.
Datos de identificación.
Nombre completo, dirección, número telefónico o celular, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyente (RFC), constancia fiscal y fecha de nacimiento.
Datos profesionales.
Ocupación, puesto, área o departamento, domicilio de trabajo, teléfono de trabajo, correo de trabajo y referencias comerciales.
Documentación.
Podríamos solicitarte los siguientes documentos; Identificación oficial, comprobante de domicilio no mayor a 3 meses, constancia fiscal, documentación bancaria.
Por ninguna razón te serán solicitados ningún tipo de datos sensibles como; religión, preferencias sexuales, afiliación política, origen étnico, registros biométricos; huellas dactilares y de la palma de la mano y escaneo de iris.
Al ser un modelo de negocio B2B, no aceptamos ningún tipo de relación comercial con menores de edad, por este motivo se pide fecha de nacimiento para evitar recibir algún dato personal de un menor.
4.- ¿Quieres saber qué haremos con tus datos?
4.1.- Para agilizar nuestros procesos y servicio
Los datos que nos proporciones nos serán útiles para poder brindarte el mejor servicio, mismos que serán ingresados en un sistema de ERP y CRM, mismo que nos ayuda a gestionar las solicitudes que nos haces para brindar el servicio más eficaz posible. También usamos tus datos para contactarnos contigo para dar seguimiento a tus pedidos, dudas, aclaraciones, solicitudes entre otros.
4.2.- Fines de mercadotecnia, difusión y publicidad
Por otro lado, también usaremos tus datos con fines de publicidad y marketing, mismos que serán útiles en campañas de mailing para ofrecerte promociones, comunicados e invitaciones a eventos entre otros.
Hemos trabajado duro por asegurar tu información desde nuestra página web, misma que de inicio cuenta con un certificado SSL para asegurar el cifrado de la información que nos entregas desde nuestro sitio web.
5.- Servicios de terceros, ¿Cómo protegemos tus datos?
Operación.
Tus datos podrían ser compartidos con terceros, mismos que nos ayudan a darte toda la atención que mereces. Por ejemplo; el proveedor de ERP y CRM (Microsoft Navision), nuestro soporte de base de datos, proveedores de logística y trasporte.
Marketing y publicidad
En este punto se podría compartir tu información con proveedores de mailing (sendpulse, mailchimp, etc.), servicios estratégicos de marketing y en las bases de datos contratadas del hosting, mismos con los que compartimos un aviso de privacidad con la misma o similar sintonía.
Siéntete tranquilo, nos hemos asegurado de que las políticas establecidas en este documento sean compatibles con nuestros proveedores de servicios con quiénes podríamos compartir tu información.
Los datos podrían ser resguardados en algunos servidores en el extranjero, que al igual deberán cumplir nuestra política de acuerdo con el artículo 14 y 37 fracción III de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Privados.
Tus datos también podrían ser compartidos con el grupo Miber® y/o empresas filiales a nosotros. Las responsabilidades deberán ser las mismas a este aviso de privacidad.
6.- Cuanto tiempo guardaremos tu información?
Mientras sigas activo comprando regularmente serán resguardados, esto con la finalidad de no estar solicitando tu información cada vez que hagas un pedido. Si dejas de ser cliente nuestro se quedarán un periodo de 5 años en los que se seguirá usando los datos como se mencionó anteriormente en este Aviso de Privacidad.
Posterior a este tiempo no serán del todo eliminado, ya que serán usados únicamente con fines estadísticos, por lo que hay una parte de tu información que será eliminada, y solo los datos importantes para nuestras estadísticas y análisis serán usados, ¡descuida! únicamente será tu nombre sin apellidos, ubicación demográfica (en este caso se eliminará tu dirección completa, únicamente nos quedaremos con el estado y país en que te ubicas).
Esto será por medio de una disociación de tu información de forma que está información no podrá estar asociada directamente a tu persona o tu negocio.
7.- También tienes derechos sobre tu información.
De acuerdo con el artículo 22 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Privados (LFPFPPP), tienes tus derechos ARCO, ¿en qué consiste este derecho? Nosotros te decimos:
Acceso: Tienes derecho a solicitar que te sean enviados tus datos para que tengas conocimiento de toda la información que tenemos recabada de ti, ya sea personales, laborales y/o crediticios.
Rectificación: Al igual puedes solicitar la rectificación de tu información, si llega a ser inexacta o en caso de haber existido algún cambio en tu información.
Cancelación: Puedes cancelar el uso de tu información, en este puedes determinar en qué quieres que sea cancelado, ya sea mailing, llamadas, envío de promociones, eventos o algún otro.
Oposición: Nos pondría muy tristes saber que quieres que eliminemos tus datos, ya que la finalidad de la posesión de ellos es para brindarte el mejor servicio. Pero entenderemos que esa sea tu decisión y como se comentó anteriormente únicamente nos quedaremos con algunos datos solo con fines estadísticos e históricos.
Esto se dará por medio de una disociación de la información para proteger tu identidad y a su vez poder seguir mejorando nuestros servicios. Cuando nos referimos a la disociación es acorde a la ley, en el que se suprimirá información quedándonos con lo mínimo de la misma.
8.- ¿Cómo puedes hacer válidos tus derechos?
Para hacer válidos ponemos a tu disposición en formato con el que podrás ejercer tu derecho ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Mismo que te dejamos a continuación; Formato derechos ARCO – Miber®.
Mismo que deberá ir acompañado de la siguiente información:
- Nombre del titular, nombre completo.
- Identificación oficial del titular (INE, cartilla militar, pasaporte, VISA).
- En el caso de ser un representante que esté haciendo la solicitud a nombre del titular, se requiere la identificación oficial de ambos.
- Domicilio o el medio por el que se requiere que se le notifique.
- Mencionar de forma precisa los datos que quiere rectificar, cancelar, oponer.
- Especificar el derecho que quiere ejercer.
Una vez tenga el formulario llenado y adjunte esta información, enviar al correo marketing@miber.com.mx. En un periodo máximo de 20 días hábiles le estaremos dando una respuesta a su solicitud. Esto conforme a la LFPDPPP en el artículo 32, dónde estipula este tiempo como máximo.
Si consideras que no hemos cumplido tus requerimientos también podrás realizar tu denuncia ante el INAI (Instituto Nacional de Acceso a la Información) por medio del siguiente enlace, Denuncias INAI.
9.- Política de cookies
Podríamos capturar información por medio de los formularios en la página, esto si es que decides dejarnos tu información para que te contactemos para darte información de nuestros productos y servicios.
Las cookies las usaremos para conocer sobre tus preferencias de navegación, esto nos entregará estadísticas de preferencias en tu navegación y nos ayudará a entender que es lo que más te interesa para brindarte las mejores opciones y la mejor experiencia de navegación. También usamos cookies con el fin de funcionalidad de la página para hacerla más ágil y de algunas funciones específicas.
Algunas de las cookies nos ayudan a recopilar la siguiente información; tipo de dispositivo, configuración del dispositivo, IP, idioma, país, zona horaria, hora de tu visita junto con las acciones que haz hecho, páginas que has visitado antes de llegar a nuestra web.
Podrás decidir si quieres desactivar las opciones de recibir notificación o publicidad por medio de mailing o cualquier otro medio que tú nos des autorización.
Al igual podrás decidir sobre el uso de las cookies, solo te pedimos tomar en cuenta que algunas de las cookies son de rendimiento, por lo que si las desactivas podrías tener una mala experiencia en la interfaz, pero te invitamos a que, si no estás de acuerdo con el uso de ellas, pruebes la configuración con la que estarías de acuerdo y que se adapte a las necesidades de navegación.
10.- Actualizaciones en el Aviso de Privacidad.
Podría haber cambios en nuestro Aviso de Privacidad, siempre serán apegado a la ley buscando respetar los derechos de nuestros clientes y usuarios. Por lo que cuando exista algún cambio te lo notificaremos en la publicación de este Aviso, por mail te lo haremos llegar y resaltaremos lo que se haya actualizado conforme a las disposiciones de las leyes aplicables, así como modificaciones a algún procedimiento para hacer válidos tus derechos ARCO (en caso de que exista algún cambio).
Última actualización.
26 de agosto del 2024.
11.- ¿Preguntas o dudas? Te las resolvemos.
Si tienes dudas, preguntas y/o sugerencias, puedes enviarnos tu consulta al correo privacidad@miber.com.mx, también puedes asistir a nuestras instalaciones ubicadas en: calle democracias No. 69, Col. San Miguel Amantla, alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02700, Ciudad de México. Al igual ponemos a tu disposición el número telefónico 55 5576 9666.
En caso de que su solicitud sea una denuncia, trabajaremos objetivamente con la finalidad de resolverlo a la brevedad y se le de una solución adecuada para el titular.